Bandung, 4 November 2016
Setelah 2 bulan nggak menggunakan aplikasi gojek karena trauma go-car yang ngaret 1 jam dan membuat gua dan salah seorang teman gua setia menunggu gocar yang tak kunjung datang dibawah hujannya kota Bandung, akhirnya gua order gojek lagi.
Sebenernya kepaksa sih, karena di Bandung lagi rawan-rawannya begal, dan kebetulan baru pulang malem habis hearing cakahim HMIF, akhirnya kepaksalah ngeorder (soalnya lagi kere, mahal kalo pake uber).
Singkat cerita, gua ngorder go-ride di aplikasi go-jek. Teng teng! Dalam waktu kurang dari semenit (estimasi turun dari lantai 3 labtek V ke depan labtek V), gua sudah menemukan driver gua, katanya nyampe dalam 2 menit. Ini agak aneh loh, biasanya di Bandung nemuin driver itu butuh waktu 5-10 menitan sendiri.
Oke, akhirnya gua menuju ke gerbang depan buat nyari driver gojek yang kayaknya masih belum nyampe (udah bukan rahasia lagi sih, di Bandung waktu tunggu buat gojek paling lama, sekitar 15-20 menitan, lama banget kalo dibandingin sama Jakarta yang paling lama 7 menitan dan Jogja yang bisa ditunggu sambil beli kopi atau jalan dikit/ 5 menitan).
Setelah nunggu cukup lama, akhirnya gua menemukan driver gua (Yeay!), dan gua liat HP nya dia, ternyata ada tulisan nama gua dan alamat tujuan dari gua (yang pastinya rumah gua). Akhirnya gua naik motornya dia, dan pake helm seperti biasa. Namun pas gua naik, mas mas driver gojeknya bilang, kok nggak bisa diklik status lagi jalan (atau udah jemput guanya, apapun lah namanya). Nah gua kaget dong, jarang-jarang ada kayak gitu. Gua nyuruh drivernya buat close, terus open lagi aplikasi gojeknya (berasa asprak PTI yang ngasih tau ke praktikan cara yang entah darimana bisa bikin suatu program jalan).
Pas nungguin driver ngebuka ulang aplikasi, HP gua bunyi. Nomornya asing. Setelah diangkat, itu ternyata driver gojek yang mau jemput saya, katanya udah deket dari ITB. Kagetlah gua. Kok bisa kejadian begitu, dan di aplikasi gojek driver yang sedang gua naiki motornya masih ada data gua dan alamat gua. Karena udah malem, gua coba liat kebawah, takut kaki drivernya nggak napak (betapa begonya gua percaya cerita gituan). Ternyata masih napak. Berarti orang beneran dia.
Nah pas gua buka aplikasi gojek, ternyata nama drivernya ganti secara tiba-tiba. Wah kok bisa begini ya. Yasudah gua minta maaf ke driver gojek tersebut, karena mungkin ada kesalahan sistem sehingga bisa begini. Akhirnya, gua ketemu dengan driver yang aslinya dan pulang dengan selamat.
Yang gua sayangkan dari kejadian tersebut, adalah adanya bug dalam sistem gojek, yang notabene adalah leading startup di bidang jasa transportasi online, yang katanya nilai valuasinya mencapai 5 Triliun rupiah (bahkan ada yang bilang belasan triliun). Seenggaknya dengan dana yang didapat dari investor, bisa kan merekrut software developer dan tester yang handal dan bisa mencari dan memfixkan bug yang ada. Bayangkan kejadian tersebut terjadi pada beberapa user dalam waktu yang bersamaan, bisa-bisa gojek kehilangan kepercayaan dari user, soalnya user merasa "dilempar-lempar" buat dapet driver, padahal tujuan mereka cuma selamat sampai ke tujuan.
Adanya bug ini mengingatkan gua kepada beberapa isu bug yang ada di gojek dalam setahun kebelakang. Setelah adanya isu ketidakamanan data pengguna (kelemahan sistem keamanan), juga sempet booming kasus bocornya cara hack voucher code, biar selalu dapet tambahan credit (gak tau bener gak tau salah). Intinya, you have a serious problem.
Setelah ngepo-ngepoin (dan masuk soal ujian TI3005 - OMPI gua juga minggu kemaren), ada suatu permasalahan juga sih di gojek, dan nampaknya krusial. Gojek harus mencari pengganti dari VP IT yang baru saja mengundurkan diri, yaitu mbak Ala. Kenapa sih perlu dicari? Ada banyak permasalahan yang menyangkut IT di Gojek, sebagai salah satu startup berbasis IT, tentunya wajib up to date sama dunia IT dan permasalahannya juga, karena ya dunia IT itu dinamis banget, selalu berkembang tiap saat. Sehingga, kesalahan seperti itu bisa diminimalisir, dan masalah-masalah yang ada dulu maupun sekarang solved dan nggak akan terulang lagi di masa depan.
Akhir kata dari gua, semoga bug yang gua temui di aplikasi gojek dapat diperbaiki dengan segera, dan semoga permasalahan yang ada di gojek sekarang ini dapat diselesaikan sebaik mungkin
Setelah ngepo-ngepoin (dan masuk soal ujian TI3005 - OMPI gua juga minggu kemaren), ada suatu permasalahan juga sih di gojek, dan nampaknya krusial. Gojek harus mencari pengganti dari VP IT yang baru saja mengundurkan diri, yaitu mbak Ala. Kenapa sih perlu dicari? Ada banyak permasalahan yang menyangkut IT di Gojek, sebagai salah satu startup berbasis IT, tentunya wajib up to date sama dunia IT dan permasalahannya juga, karena ya dunia IT itu dinamis banget, selalu berkembang tiap saat. Sehingga, kesalahan seperti itu bisa diminimalisir, dan masalah-masalah yang ada dulu maupun sekarang solved dan nggak akan terulang lagi di masa depan.
Akhir kata dari gua, semoga bug yang gua temui di aplikasi gojek dapat diperbaiki dengan segera, dan semoga permasalahan yang ada di gojek sekarang ini dapat diselesaikan sebaik mungkin
